La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles mises en œuvre par get-moustikair.com. Cette politique s’applique à tous les utilisateurs qui visitent ou utilisent ce site web commercial, qu’ils procèdent ou non à un achat. En naviguant sur cette plateforme, vous acceptez les termes décrits dans cette politique et consentez au traitement de vos données selon les modalités précisées ci-après. La gestion de ces données est assurée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, sous la supervision attentive de l’équipe technique incluant notamment THIOLLENT WESLEY qui veille au respect des standards de sécurité les plus élevés dans le cadre de l’administration quotidienne de cette plateforme e-commerce.

Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec get-moustikair.com. Lors de la création de votre compte ou de vos commandes, nous recueillons vos informations d’identification incluant nom, prénom, adresse e-mail et adresse de livraison. Ces données sont essentielles pour traiter vos commandes, assurer la livraison de vos produits dans les délais de 7 jours maximum, et vous communiquer les informations relatives à votre commande. Nous collectons également vos données de paiement, traitées de manière sécurisée via nos partenaires de paiement certifiés, sans jamais stocker directement vos informations bancaires sur nos serveurs.

Vos données de navigation sont automatiquement collectées via diverses technologies de suivi. Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic et l’utilisation du site, Google Ads pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, et les cookies WordPress pour maintenir vos sessions et préférences. Les cookies Google Ads incluent notamment les cookies de conversion (_gcl_au, gac*) qui nous permettent de mesurer l’efficacité de nos annonces publicitaires et d’optimiser nos campagnes marketing.

Utilisation des cookies et technologies de suivi

Ce site utilise plusieurs types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser nos performances. Les cookies WordPress essentiels (wordpress_, wp-settings-) maintiennent vos préférences de session et votre statut de connexion. Les cookies Google Analytics (_ga, _gat, _gid) collectent des informations anonymisées sur votre utilisation du site, incluant les pages visitées, la durée des sessions et les sources de trafic. Ces données nous aident à comprendre le comportement des visiteurs et à améliorer continuellement notre plateforme.

Les cookies publicitaires Google Ads (_gcl_au, gac_GB*) nous permettent de suivre les conversions et d’évaluer l’efficacité de nos campagnes marketing. Ces cookies peuvent également être utilisés pour vous proposer des annonces personnalisées sur d’autres sites web faisant partie du réseau publicitaire Google. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou nous contacter à l’adresse [email protected] pour obtenir des informations détaillées sur nos pratiques de suivi.

Partage et transfert de données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires de services essentiels au fonctionnement de notre activité. Nos prestataires de paiement reçoivent les informations nécessaires au traitement sécurisé de vos transactions. Nos partenaires logistiques accèdent à vos données de livraison pour assurer l’expédition de vos commandes dans les délais convenus.

Google Analytics et Google Ads reçoivent des données anonymisées ou pseudonymisées pour nous fournir des analyses de trafic et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Hostinger, notre hébergeur web, peut accéder à certaines données techniques dans le cadre de la maintenance et de la sécurité de nos serveurs. Tous ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte client sont conservées tant que votre compte reste actif ou pendant 3 ans après votre dernière connexion. Les données de commande sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales. Les données de navigation et cookies sont généralement conservées pendant 26 mois maximum.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Nos serveurs sont protégés par des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion. Les transmissions de données sont chiffrées via le protocole SSL/TLS. L’accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Vos droits et moyens de contact

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, demander leur suppression ou limiter leur traitement. Vous avez également le droit à la portabilité de vos données et pouvez vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].

Vous pouvez également gérer vos préférences de cookies et de marketing en visitant la page de contact accessible via le pied de page de ce site. En cas de préoccupation concernant le traitement de vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours et à traiter toute réclamation avec la plus grande attention.